Polycom宝利通HDX 7000视频会议终端已知设备IP但不能网页访问

问题描述

一台Polycom宝利通HDX 7000视频会议终端设备，在视频会议终端主输出显示界面上看到了设备IP地址，电脑改成同网段的其他IP地址后依然无法通过web网页访问设备，此时视频会议终端没有标配的视频会议摄像机，设备遥控器不可以对设备进行菜单操作。

思路分析

这种情况有可能是屏幕显示的是视讯会议设备的NAT公网地址，而设备实际的LAN口IP地址其实是其它IP地址。这种情况我们可以通过抓包分析来解决问题。

解决方案

电脑直连视频终端，猜测设备的LAN口IP地址，一般局域网IP是192.168.x.x先猜测网段，从1网段往后推，比如给电脑设置IP：192.168.1.x，打开Wireshark工具，双击“以太网”进行抓包。

可以在“应用显示过滤器中输入ARP”回车，只查看ARP请求，总结一下数据包做了什么：视频会议终端发送了一个广播，广播的内容是：谁是192.168.10.1？告诉192.168.10.55，192.168.10.55是视频会议终端的IP地址，意思就是：呼叫192.168.10.1，收到请回复我。

最后我们在浏览器地址框访问192.168.10.55这个IP，访问视频终端成功。

通过下图可以看到，前面在视频终端界面显示的IP是NAT公用地址，而不是LAN口地址。

总之，经过使用Wireshark抓包工具进行ARP请求抓包，获取到正确的宝利通HDX7000视频会议产品IP地址后就可以通过web页面成功访问Polycom视频会议设备。